Mediation
Mediation ist ein Prozess zur Konfliktlösung mit mehreren beteiligten Parteien. Die Begleitung und Steuerung erfolgt durch einen ausgebildeten Mediator.
Grundhaltung des Mediators
- Vorurteilsfrei
- Neutral
- Verbindlich
- Wertschätzend
Ablauf eines Mediationsprozesses
- Auftragsklärung
- Angebots- und Auftragserteilung
- Vorbereitungsgespräche mit den einzelnen Beteiligten
- Mediationsgespräch
- Bilanzgespräch nach 4 bis 6 Wochen
- Abschlussgespräch gemeinsam mit dem Auftraggeber
Grundsätze für die Durchführung
- Freiwilligkeit
- Diskretion
- Vollständige Information im Auftragsklärungsprozess
- Schriftliche Angebots- und Auftragserteilung
- Im Vordergrund steht nicht Schlichtung sondern Konfliktlösung
- Fundierte Ausbildung des Mediators und ständige Weiterbildung